Para solicitar cualquier tipo de gestión relacionado con su contrato debe realizar los siguiente pasos;
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Ingresar al sistema con su usuario y contraseña. Sino tiene el acceso, favor ver la pregunta en el siguiente link https://supportunops.org/public/show/que-necesito-para-acceder
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Seleccionar en el menú horizontal superior la opción de “Enviar un ticket”, el cual le desplegará el siguiente formulario a llenar:
Categoría:
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Consultas generales
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Prórrogas de entrega
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Consulta de pago
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Vencimientos cortos
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Exoneración de análisis de calidad
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Cambio de especificaciones técnicas
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Entregas anticipadas
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Órdenes de compra exentas
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Solicitud de reunión
Prioridad:
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Alto
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Medio
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Bajo
Asunto – Título del mensaje / Ticket
Mensaje – Texto descriptivo de la dificultad u problema
Archivo adjunto – Archivo relevante para ilustrar el texto descriptivo
Proceso – Proceso en el cual se adjudicó la compra
Línea – Medicamentos o Material médico
