UNOPS evalúa el desempeño del proveedor. La gestión de contrato incluye la observación del desempeño para asegurarse de que entregue a tiempo, y dentro del presupuesto, un producto de calidad y en la cantidad correcta.
En los contratos se establecen varios requerimientos y el grado en el cual los proveedores cumplen con estos requerimientos se utiliza para medir el logro de los indicadores de desempeño, que son fundamentales para evaluar por ejemplo, los estándares de calidad, los plazos de entrega, las inspecciones, las fechas fijadas, etc.. Esto garantiza que el desempeño del proveedor sea conforme al contrato y que las variaciones, si existiese alguna, se puedan justificar.
Los elementos que se evalúan son:
- Entrega oportuna de bienes, servicios u obras.
- Calidad de bienes, servicios u obras entregados.
- Comunicación efectiva, oportuna y entrega de documentos.
- Adherencia a otros términos y condiciones del contrato.
- Compromiso demostrado con la sostenibilidad (entorno social y económico) y / o la innovación.