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I. MIS CONTRATOS CON UNOPS - A. Información general sobre los contratos UNOPS (6)
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¿Qué debo saber sobre el contrato firmado con UNOPS?
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¿Qué elementos incluye el contrato firmado con UNOPS y que debe considerar para el cumplimiento?
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Además del contrato firmado, ¿Qué otros documentos debo conocer?
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¿Qué es una enmienda?
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¿Cúal es el procedimiento para realizar una enmienda de aumento de cantidades (12% de contingencia)?
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¿Cómo es el procedimiento para realizar una enmienda para corregir o modificar las condiciones de un contrato a solicitud del proveedor?
I. MIS CONTRATOS CON UNOPS - B. Obligaciones, garantías y finalización de mi contrato (14)
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¿Una vez firmado un contrato con UNOPS cuáles son las obligaciones y dónde puedo verificarlas?
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¿Qué ocurre si no cumplo con lo establecido en mi contrato?
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¿Qué garantías bancarias debo presentar a UNOPS?
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¿Por qué monto deben realizarse los adendums de las garantías de cumplimiento?
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¿Con qué fecha de vencimiento deben realizarse los adendum de Garantía de Cumplimiento?
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¿Qué es una garantía de calidad y qué utilidad tiene?
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¿Cuándo y a quién debo presentar una garantía de calidad?
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¿Cuándo UNOPS puede rescindir un contrato? ¿Qué implicaciones tiene la rescisión de un contrato?
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¿Se aplican sanciones a proveedores por malas prácticas? ¿Qué implicaciones tiene para el proveedor?
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¿Cuándo finaliza mi contrato?
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¿Quién evalúa el desempeño del proveedor según el contrato? ¿Qué elementos se evalúan?
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¿Qué entidad es responsable de la administración y seguimiento al cumplimiento de mi contrato?
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¿Qué es una garantía de cumplimiento y qué utilidad tiene?
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¿Qué ocurre si mi garantía de cumplimiento está por vencer?
II. ADMINISTRACIÓN DE MI CONTRATO CON UNOPS - A. Gestión, modificaciones y consultas sobre mi contrato (8)
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¿Qué pasa si un proveedor tiene un mal desempeño?
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¿En qué situaciones puedo hacer una solicitud de entrega con vencimiento corto?
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¿En qué situaciones puedo hacer una solicitud de prórroga en plazos de entrega?
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¿En qué situaciones puedo hacer una solicitud de exoneración de análisis de calidad?
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¿A quién y cómo debo dirigirme para plantear consultas o solicitudes de modificaciones a las condiciones del contrato firmado con UNOPS?
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¿Qué tipos de solicitudes de modificaciones a las condiciones del contrato firmado con UNOPS puedo hacer?
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¿Cuáles son los pasos para solicitar modificaciones a las condiciones del contrato firmado con UNOPS?
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¿En qué situaciones puedo hacer una solicitud de modificaciones de especificaciones técnicas?
II. ADMINISTRACIÓN DE MI CONTRATO CON UNOPS - B. Gestión de entregas en Almacén Central (10)
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¿Cuál es el procedimiento para solicitar una orden de compra exenta?
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¿Qué es una orden de compra exenta (OCE)?
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¿Cuál es el plazo de entrega para los ítems contratados?
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¿Cómo solicitar cita para entrega de ítems contratados en el Almacén Central?
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¿Qué pasa si el Almacén Central confirma cita posterior a la fecha de entrega?
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¿Qué documentos debo presentar para las entregas en el Almacén Central?
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¿Qué documentos debo reclamar en el Almacén Central una vez finalizada la entrega de ítems contratados?
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¿Qué debo revisar de la documentación entregada por el Almacén Central una vez finalizada la entrega de ítems contratados?
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¿Cuál es el procedimiento para solicitar cambios de actas con error en el Almacén Central?
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¿Qué ocurre si el Almacén Central rechaza mi entrega y cómo puedo proceder para informar de una ficha de rechazo por parte del Almacén Central?
III. PAGOS, MULTAS Y SU DESVANECIMIENTO (12)
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¿Cómo inicia el proceso de pago en UNOPS?
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¿Cómo se desarrolla el proceso de pago en UNOPS?
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¿Con quién me debo comunicar para consultas sobre pagos en procesos?
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¿Qué documentos debo presentar para solicitar un pago?
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¿Cuándo se aplica una multa? ¿Cómo sé si he sido multado?
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¿Qué documentos debo enviar para desvanecer una penalidad o multa?
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¿Se puede emitir una factura por varios ítems?
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¿Con qué fecha se debe emitir la facturas que se presentará a UNOPS?
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¿Cuál es el plazo máximo de pago?
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¿Cómo puedo saber el detalle de las facturas de una transferencia recibida?
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¿Cómo desvanecer una notificación de penalidad o multa?
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¿Cuáles son las causas más frecuentes por las que se puede retrasar mi pago?
IV. COMUNICACIÓN CON UNOPS - A. Canales de atención (5)
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¿Por qué medios puedo ser atendido por UNOPS?
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¿Cómo puedo hacer consultas sobre mi contrato a UNOPS?
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¿Cómo puedo solicitar atención presencial en UNOPS? ¿Para qué casos puedo solicitarla?
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¿En qué horario pueden atenderme en UNOPS?
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¿Con quién debo comunicarme para realizar cualquier consulta sobre procesos de licitación en curso y previo a la firma del contrato?
IV. COMUNICACIÓN CON UNOPS - B. Sistema de Atención a proveedores “Support UNOPS” (10)
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¿Qué es el Sistema de Atención a Usuarios “Support UNOPS” y para qué sirve?
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¿En qué casos debo utilizar el Sistema de Atención a Usuarios “Support UNOPS”?
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¿Puedo seguir dirigiendo consultas al correo de contratos.hn@unops.org?
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¿Qué necesito para acceder?
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¿Qué personas en mi empresa pueden usar el sistema de Sistema de Atención a Usuarios “Support UNOPS”?
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¿Hay un manual de usuario?
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¿En cuánto tiempo debe ser atendido mi ticket?
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¿Debo seguir enviando oficios en físico para canalizar mis solicitudes y consultas?
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¿Dónde me comunico si necesito soporte o el Sistema no funciona?
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¿Cómo genero un ticket de atención y como doy seguimiento?